I. Wstęp

Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego karmasklep.pl i zawartych za jego pośrednictwem umów kupna - sprzedaży.
Regulamin oraz umowa kupna - sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu karmasklep.pl jest wyrażona i rozumiana w języku polskim.
Zgodnie z art. 384. § 1. Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego.
Sprzedającym jest PET CARE SERVICE Sp. z o.o.
PET CARE SERVICE Sp. z o.o. ma siedzibę w Lesznie przy ul. Słowiańskiej 55.
PET CARE SERVICE Sp. z o.o. jest płatnikiem podatku od towarów i usług i posiada numer NIP: 697-22-49-931.
PET CARE SERVICE Sp. z o.o. posiada konto bankowe nr:
Deutsche Bank PBC SA
08 1910 1048 2411 0210 0731 0001

II. Ochrona danych osobowych

Złożenie zamówienia lub zarejestrowanie się w sklepie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie zależnym od celu rejestracji.
Jeżeli celem rejestracji jest dokonanie zakupu, dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia.
Jeżeli przy rejestracji Kupujący wyrazi wolę subskrybcji biuletynu informacyjnego sklepu, dane osobowe Kupującego będą przetwarzanie w celu wysyłki materiałów o charakterze promocyjnym.
Wszelkie czynności na danych osobowych wykonujemy zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.
Dane przetwarzane są w naszej siedzibie, której adres podano we Wstępie do Regulaminu.
Dane osobowe przechowywane są w bazie danych zabezpieczonej zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.
Każdemu podmiotowi przysługuje prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia jego danych osobowych z naszych zasobów w zakresie nie kolidującym z innymi przepisami prawnymi.

III. Zamówienia

Sklep internetowy karmasklep.pl umożliwia złożenie zamówienia na trzy różne sposoby:

online za pośrednictwem sklepu internetowego www.karmasklep.pl
telefonicznie, pod numerami telefonów: 065/520 80 52
pocztą elektroniczną, pod adresem: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia z podaniem kompletnych danych zamawiającego, łącznie z numerem telefonu i adresem e-mail.
Zamówienie płatne całkowicie lub częściowo za pobraniem wymaga potwierdzenia. Zamówienia potwierdzamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Złożenie zamówienia nadaje mu mocy prawnej i zobowiązuje Kupującego do odbioru towaru.
Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od przyjęcia i realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen fabrycznych, braku potwierdzenia przez Kupującego lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.

IV. Czas realizacji

W trosce o zadowolenie klientów staramy się, aby większość towarów znajdujących się w naszej ofercie była dostępna natychmiast, dlatego prowadzimy własny magazyn z najczęściej kupowanymi artykułami. Towary dostępne w magazynie wysyłamy jeszcze tego samego dnia, jeśli potwierdzenie zamówienia nastąpiło do godziny 15:00.

W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie, ich dostępność zależy od czasu jaki potrzebują nasi dostawcy na ich dostarczenie (zazwyczaj do 4 dni roboczych).

UWAGA! Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Państwa towarów wymaga więcej czasu, nasz przedstawiciel handlowy poinformuje Państwa o tym fakcie, podając planowany termin dostawy.

V. Dostawa

Sprzedawane przez nas produkty wysyłamy za pośrednictwem:

Dostawa własnym transportem
- przy zamówieniu towaru o wartości 150 zł i powyżej na terenie objętym mapą dowóz gratis.

Poczty Polskiej przesyłką priorytetową.
Koszt wysyłki wynosi :
- 9,50 zł - do 1 kg ( przedpłata na konto, system "dotpay.pl", karta płatnicza )
- 11 zł - ponad 1 kg do 2 kg
- 13 zł - ponad 2 kg do 5 kg
- 17 zł - ponad 5 kg do 10 kg
- 18 zł - ponad 10 kg do 15 kg
- 30 zł - ponad 15 kg do 30 kg
- 48 zł - ponad 30 kg do 45 kg
- 60 zł - ponad 45 kg do 60 kg
- 78 zł - ponad 60 kg do 75 kg
- 90 zł - ponad 75 kg do 90 kg

powyżej ustalonych przedziałów prosimy o kontakt telefoniczny 065/520 80 52 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

+6 zł opłata za dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską w przypadku wybrania metody płatności za pobraniem

W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie, ich dostępność zależy od czasu jaki potrzebują nasi dostawcy na ich dostarczenie (zazwyczaj do 4 dni roboczych). W przypadku zamówień o łącznej wartości równej lub przekraczającej 300 PLN - przesyłka GRATIS! W momencie odbioru przesyłki, odbiorca powinien sprawdzić czy przesyłka jest oryginalnie zapakowana. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, należy w obecności kuriera spisać protokół. Po odbiorze, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z przedmiotem zamówienia oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie wykrycia nieprawidłowości, należy spisać protokół i skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Oferta ważna na terenie Polski.

VI. Formy płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

Do Państwa wyboru pozostawiamy następujące formy płatności:

Płatność za pobraniem -
tylko w przypadku gdy wartość zamówienia nie przekracza 400zł
Zapłata przy odbiorze paczki od kuriera, opłata 6zł.
Przedpłata przelewem
Wpłata na nasze konto, po wpływie należności następuje wysłanie towaru.
Dane do przelewu :
PET CARE SERVICE Sp. z o.o.
ul. Słowiańska 55
64-100 Leszno
nr konta: Deutsche Bank PBC SA
08 1910 1048 2411 0210 0731 0001
Przed wykonaniem przelewu proszę sprawdzić, czy status zamówienia zmienił się na "Potwierdzone"

Płatność poprzez zintegrowany system płatności dotpay.pl (więcej pod adresem http://www.dotpay.pl)

DotPay

dotpay.pl

System DotPay umożliwia szybkie, bezprowizyjne i bezpieczne dla Użytkownika dokonanie opłaty on-line za pomocą szerokiej gamy środków płatniczych, jak: karty kredytowe, przelewy transferowe oraz e-przelewy.

W systemie DotPay nie jest wymagana rejestracja kupującego.

Podczas dokonywania opłaty za pomocą przelewu transferowego lub karty kredytowej, wszystkie szczegóły przelewu są wypełniane automatycznie. Kupujący nie musi wprowadzać kwoty, numeru zamówienia czy numeru rachunku, potrzebnych do sfinalizowania transakcji.

By zrealizować opłatę za pomocą e-przelewu, kupujący musi zastosować się do komunikatów i instrukcji podawanych przez system DotPay.

Uwaga!

Użytkownicy, którzy nie posiadają internetowego rachunku bankowego i nie korzystają z karty kredytowej, mogą opłacić dostęp wybierając płatność DotPay w formie:

przekaz/przelew bankowy – system automatycznie wypełnienia dane sprzedawcy oraz dane płatności na blankiecie pocztowym. Blankiet należy wydrukować (dwie kopie) i udać się w celu zapłaty do urzędu pocztowego lub placówki banku.

Zapłać w Żabce – automatycznie wygenerowany formularz należy wydrukować i na jego podstawie opłacić usługę w najbliższym sklepie Żabka. Opłata za usługę w wynosi jedynie 0,99zł.

Moje Rachunki – należy wydrukować wygenerowany formularz zamówienia, a następnie dokonać zapłaty poprzez terminale VIA – Moje Rachunki (ponad 6000 punktów handlowych w Polsce, np. w Carrefour, Real, Leclerc, Albert, Kefirek, PKN Orlen i Statoil).

Powyższe metody wymagają zwykle od 2 do 5 dni na zaksięgowanie płatności.

Nie należy ponownie dokonywać realizowanego już wcześniej przelewu, co powoduje opóźnienia i utrudnienia w księgowaniu płatności.

DotPay obsługuje następujące metody i kanały płatności:

karty płatnicze/kredytowe

VISA
MasterCard
Diners Club International
JCB

przelewy transferowe

mTransfer
Płacę z Inteligo
Przelew z BPH
Przelew24
MultiTransfer
Płać z Nordea

e-przelewy

Konto Inteligo (PKO BP S.A.)
Pekao24 (Pekao S.A.)
Millenet (Millenium Bank S.A.)
Pekao24 (Pekao)
KB24 (Kredyt Bank S.A.)
Sez@m (Bank BPH S.A.)
Deutsche Bank (Deutsche Bank S.A.)
ING Online (ING Bank Śląski S.A.)
CitiBank (Citi Bank Handlowy S.A.)
BOŚBank24 (Bank Ochrony Środowiska)
eBGŻ (Bank Gospodarki Żywnościowej)
InvestBank (InvestBank)
Fortis Bank Planet (Fortis Bank)
VW Bank Direct (VW Bank)
Lukas Bank (Lukas bank S.A.)

przekaz/przelew bankowy z dowolnego banku lub urzędu pocztowego
Zapłać w Żabce
Moje Rachunki

VII. Gwarancje i reklamacja

Gwarancja satysfakcji

gwarancja-satysfakcji Dbając o dobrą reputację sklepu oraz zadowolenie klientów wprowadziliśmy 14-sto dniową gwarancję satysfakcji, bo jesteśmy przekonani o wysokiej jakości naszej usługi, dlatego zdecydowaliśmy się wprowadzić unikalną gwarancję, która ma zapewnić Twoje pełne zadowolenie z naszej oferty.

Gwarantujemy możliwość rezygnacji z dokonanego zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwracane towary nie powinny być używane. Powinny być kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu firmowym producenta wraz z wszelkimi dodatkami, jeżeli takowe były w oryginalnym komplecie.

Aby dokonać zwrotu należy wysłać przesyłkę na nasz adres:

PET CARE SERVICE Sp. z o.o.
ul. Słowiańska 55
64-100 Leszno

z dopiskiem: gwarancja satysfakcji.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

VIII. Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego używania, w oryginalnym opakowaniu, do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura imienna) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.
Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".
Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 7 dni.

UWAGA! Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania towaru do naszej firmy!

IX. Pytania?

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania, chętnie na nie odpowiemy pod numerem telefonu :

065/520 80 52

lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Życzymy zadowolenia z udanych zakupów!